近年来，我省旅行社发展迅速，全省旅行社近2000家，数量居全国第一。绝大部分旅行社能严格遵守法律法规和行业规范，诚实守信经营，热情周到服务，成为推动旅游产业发展，维护“好客山东”品牌，展示“好客服务”形象的重要力量。但也有少数旅行社违法违规、诚信缺失、服务低劣，严重影响了我省旅游产业的整体形象，扰乱了旅游市场秩序，侵害了游客合法权益。

为加强旅行社的监督管理，拓展旅行社监管渠道，省旅游局制定实施《旅行社违法违规行为有奖举报制度》，对社会公众对旅行社不法行为的举报经查实后进行奖励。举报者能直接向旅游质监执法机关提供现场物证、书证，且举报情报与查办后确认的违法违规事实完全相符，可获得相应举报的最高数额奖金。

《旅行社违法违规行为有奖举报制度》规定，社会公众可对旅行社的19项违法违规行为进行举报，内容涉及旅行社超范围经营、不与游客签订旅游合同、擅自增减旅游项目、强迫或变相强迫购物、擅自转团等方面。根据旅行社违法违规行为情节轻重，经查实后，举报人可分别获得最高1500元、1000元和500元等不同现金奖励。

《旅行社违法违规行为有奖举报制度》规定，举报人员在进行举报时，要提供尽可能详细的线索和证据，查办结果要与举报内容基本一致。同时规定，旅游管理部门工作人员及其亲属、特定关系人等对旅行社违法违规行为举报不予奖励，确保举报的严肃性，避免乱举报和随意举报。

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